قوانین و مقررات

تعاریف

پلتفرم آوا گُلد: مجموعه‌ای از وب‌سایت و اپلیکیشن موبایل که خدمات خرید و فروش طلا را ارائه می‌دهد.

کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی که با پذیرش این مقررات از خدمات استفاده می‌کند.

سفارش: درخواست خرید یا فروش طلا که از سوی کاربر ثبت می‌شود.

کاربر متعهد است اطلاعات هویتی صحیح و معتبر در فرآیند احراز هویت ارائه دهد.

استفاده از حساب کاربری دیگران و یا ارائه اطلاعات خلاف واقع موجب مسدودسازی حساب می‌شود.

پلتفرم این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در صورت مشاهده تخلف، خدمات کاربر را محدود یا متوقف نماید.

قیمت لحظه‌ای طلا بر مبنای داده‌های بازار محاسبه و در پلتفرم نمایش داده می‌شود.

پس از تأیید سفارش، فاکتور رسمی برای کاربر صادر می‌گردد.

حداقل و حداکثر مقدار سفارش بر اساس سیاست‌های پلتفرم تعیین و در زمان ثبت سفارش به‌طور شفاف به کاربر اعلام می‌شود.

اطلاعات شخصی کاربران تنها برای ارائه خدمات و در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران پردازش می‌شود.

پلتفرم اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد، مگر در مواردی که قانون به‌صراحت الزام کرده باشد.

برای امنیت اطلاعات از روش‌های رمزنگاری استاندارد و کنترل‌های دسترسی چندلایه استفاده می‌شود.

به دلیل ماهیت لحظه‌ای قیمت طلا، پس از تأیید نهایی سفارش، امکان لغو وجود ندارد.

در صورت بروز خطای سامانه‌ای از سوی پلتفرم، مبلغ پرداخت‌شده در سریع‌ترین زمان ممکن به حساب کاربر بازگردانده می‌شود.

هر گونه اختلاف از طریق تماس با پشتیبانی پلتفرم در اولین گام بررسی می‌شود.

در صورت عدم حصول توافق، طرفین مرجع رسیدگی را قوانین حاکم بر جمهوری اسلامی ایران و مراجع قضایی صالح می‌دانند.

برای هرگونه سؤال درباره این مقررات می‌توانید از طریق صفحه «تماس با ما» با ما در ارتباط باشید.

آخرین به‌روزرسانی: متعاقباً اعلام می‌شود.